Allgemeine Geschäftsbedingungen

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 § 1 Hersteller

Als Hersteller dieser AGB gilt:

Zarah-Lina Cakes
Inh. Sarah Zimmermann
Randersweide 74a
21035 Hamburg

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§ 2 Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für alle Lieferungen und Leistungen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Käufer/in erkennt die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes nicht an, es sei denn, sie hätte ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.
Das gilt auch dann, wenn die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes die Leistungen in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen des Käufers vorbehaltlos ausführt.
Im unternehmerischen Verkehr gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für zukünftige Geschäftsverbindungen mit dem Käufer/in, ohne dass es hierzu jeweils eines ausdrücklichen Hinweises bedarf.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen dem Hersteller (Zarah-Lina Cakes) und einer Kunden/in(Gemäß § 13 BGB einer „natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“).

 

§ 3 Vertragsschluss und Zahlung

Mit der Bestellung der Ware durch den Käufer/in kommt der Vertrag aufgrund der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes zustande.
Die Bestimmungen dieser AGB gelten für Bestellungen, welche Kund/innen über die Email-Adresse info@zarahlinacakes.de, die Webseite www.zarahlinacakes.de, per Whatsapp über die Nummer 04033423198, über den Onlineshop auf der oben genannten Webseite oder persönlich mit dem Hersteller tätigen.
Sowie Angebote die unterschrieben per Post an die unter §1 genannte Adresse versendet werden.
Auch gehören Angebote, die per Email vom Buchhaltungsprogramm Lexware gesendet und unterschrieben bzw. zugestimmt wurden dazu, dies kann online erfolgen.

Der Vertrag kommt mit dem Hersteller (siehe § 1) zustande.

Mit der schriftlichen oder Online - Bestätigung des von Zarah-Lina Cakes bereitgestellten Angebots, welches eine Preis und Zusagebindung für den angegebenen Erfüllungstermin enthält, gibt der Käufer/in eine verbindliche Zusage auf einen Kaufvertragsabschluss ab und verpflichtet sich zur Anzahlung von 15% des Angebotspreises, Innerhalb von 2 Werktagen nach Zusage.
Erst mit Erhalt der Anzahlung erhält der Käufer eine Auftragsbestätigung und eine feste Buchung für den Termin.

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§ 4 Stornierungsbedingungen

Folgende Bestimmungen beziehen sich auf Bestellungen, denen ein schriftliches Angebot vorausgegangen ist (zum Beispiel für Hochzeiten, Feierlichkeiten,…).

Dies gilt für alle Waren ab einem Warenwert von über 100,- €.

Die gesetzliche Umsatzsteuer sowie weitere Preisbestandteile sind in den angegebenen Preisen inbegriffen.
Lieferkosten und andere Pauschalen werden im Angebot separat aufgeführt.
Käufer/innen stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

• Überweisung auf das Konto von Zarah-Lina Cakes

Eine Auftragsbestätigung wird von Zarah-Lina Cakes nach schriftlicher oder Onlinebestätigung des Angebots erstellt.
15% des Rechnungsbetrages sind ab Versand der Auftragsbestätigung seitens der Kund/in fällig, zahlbar innerhalb 2 Werktage.
Diese Anzahlung kann in keinem Fall vom Käufer/in zurückgefordert werden.
Der Hersteller (Zarah-Lina Cakes) erstattet die Anzahlung u ggf. Restzahlung nur, sollte es ihm nicht möglich sein, den Auftrag auszuführen, z.B. durch Krankheit, Unfall, höhere Macht, Tod von Familienangehörigen, Verlust der Produktionsstätte.
Für die Rückerstattung hat Zarah-Lina Cakes bis zu 30 Tage Zeit.

Der Käufer/in hat keinen Anspruch auf ggf. Ersatz oder Entschädigungszahlungen wegen Ausfall der Bestellung.
Die Restzahlung des verbleibenden Betrages ist zum in der Rechnung angegebenen Termins vollständig zu entrichten, spätestens aber 7 Tage vor der Feier.

 
Bei schriftlicher Stornierung durch den Käufer/in erstellt Zarah-Lina Cakes eine korrigierte Rechnung.
Es wird wie folgt berechnet:

Stornierung ab schriftlicher Zusage seitens der Käufer/in bis 90 Tage vor Liefertermin: 15% (= getätigte Anzahlung) des Rechnungsbetrages werden berechnet bzw. nicht erstattet.

Stornierung 89-45 Tage bis zum Liefertermin ( Liefertermin + 44 Tage ): die Anzahlung wird nicht erstattet, es werden insgesamt 50 % des vollen Rechnungsbetrages berechnet.

Stornierung ab 44-8 Tage bis zum Liefertermin ( Liefertermin + 7 Tage ): die Anzahlung wird nicht erstattet sowie insgesamt  75 % des vollen Rechnungsbetrages berechnet.

Bei einer Stornierung der Bestellung bei einem Zeitraum von weniger als 8 Tagen vor Liefertermin ist der Kund/in komplett zahlungspflichtig ohne Anspruch auf ein Ersatzdatum oder Ersatzware.

Bei allen Stornierungen sind von den Endsummen, von denen die % berechnet werden, vorher die Kautionen oder Pfand abzuziehen. 

Lieferterminverschiebungen erfordern einer vorherigen Stornierung durch den Käufer/in, Angebote und Rechnungen können nicht automatisch für ein neues Lieferdatum verwendet werden. 
Der Hersteller (Zarah-Lina Cakes) behält sich das Recht vor, eventuelle Anpassungen und Milderungen dieser Bedingungen aus Kulanz anzubieten.
Die betrifft vor allem Terminverschiebungen, die aufgrund der Corona-Pandemie notwendig werden. 

Der Hersteller (Zarah-Lina Cakes) behält sich das Recht vor, nur zum Fälligkeitsdatum vollständig bezahlte Aufträge auszuführen.
Sonderanfertigungen, die der Hersteller (Zarah-Lina Cakes) eigens für den Käufer/in erstellt oder bestellt hat (z.B. Tortenfiguren und Cake Topper) sind in jedem Fall vollständig vom Verbraucher zu bezahlen und vom Stornierungsrecht ausgeschlossen.
Die angegebenen % beziehen sich abzüglich Kautionen, Pfand und Sonderanfertigungen.
Diese Ware geht nach vollständiger Bezahlung in den Besitz des Verbrauchers über.

Dem Käufer/in steht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß §§ 355, 356 BGB bei Lebensmitteln zu, weil es sich um verderbliche Waren handelt, vgl. § 312 d Abs. 4 Ziff. 1 BGB.

Folgende Bestimmungen beziehen sich auf Bestellungen, die per Email, persönlich, per WhatsApp oder Telefon getätigt und vom Verwender bestätigt wurden:

Dies gilt für Waren mit einem Warenwert von bis zu 100,- €

Die gesetzliche Umsatzsteuer sowie weitere Preisbestandteile sind in den angegebenen Preisen inbegriffen.
Lieferkosten und andere Pauschalen werden in der Rechnung separat aufgeführt. Verbrauchern stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

• Überweisung auf das Konto von Zarah-Lina Cakes

• Zahlung per EC Karte vor Ort in der Randersweide 74 A, 21035 Hamburg

• Zahlung in BAR vor Ort in der Randersweide 74 a, 21035 Hamburg.

 

Vom Hersteller (Zarah-Lina Cakes) wird die Rechnung komplett storniert, ohne eine Zahlung vom Kund/in einzufordern, sollte es ihm nicht möglich sein, den Auftrag auszuführen, z.B durch Krankheit, Unfall, höhere Macht, Tod von Familienangehörigen, Verlust der Produktionsstätte.

Der Käufer/in hat keinen Anspruch auf ggf. Ersatz oder Entschädigungszahlungen wegen Ausfall der Bestellung.
Die Zahlung des Besprochenen Betrages ist zum in der Bestellung oder Rechnung angegebenen Termins vollständig zu entrichten, spätestens aber zum Tag der Abholung der Ware.

Bei Lieferung der Ware muss diese spätestens 5 Tage vor dem vereinbarten Datum auf das Konto von Zarah-Lina Cakes eingegangen sein.

Bei allen Stornierungen sind von den Endsummen, von denen die % berechnet werden, vorher die Kautionen oder Pfand abzuziehen. 

Folgende Bestimmungen beziehen sich auf ALLE Bestellungen.

Die Ware ist sofort nach Erhalt auf ihre Einwandfreiheit zu überprüfen.
Die Gefahr der zufälligen Verschlechterung, Wertminderung und Beschädigung der Ware geht mit deren Übergabe an den Käufer/in bzw. Empfänger (z.B. Location) über.  
Für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Ware nach Auslieferung ist der Käufer/in selbst und ausschließlich verantwortlich.

Der Hersteller (Zarah-Lina Cakes) haftet nicht für Mängel infolge einer fehlerhaften Lagerung (zu warm, nass, zu lange oder kalt) oder eines fehlerhaften Transports der Produkte durch den Käufer/in oder deren eigenen Lieferanten/in (z.B. andere Familienangehörige).

Der Käufer/in hat Beschädigungen oder Verschlechterungen der Ware unverzüglich per Fotografie dem Hersteller (Zarah-Lina Cakes) zu melden.
Gegebenenfalls hat der Käufer Anspruch auf Ersatz bzw. Erstattung von Teilkosten, sollte es sich nicht um verschulden der Location, des Lieferanden oder des Käufer/in handeln.
Dies muss nachgewiesen werden.

Dem Käufer/in steht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß §§ 355, 356 BGB zu, weil es sich um verderbliche Waren handelt, vgl. § 312 d Abs. 4 Ziff. 1 BGB

§ 5 Individuelle Auftragsarbeiten

Die Abnahme einer individuellen Auftragsarbeit wie eine Hochzeits-, Festtagstorte kann darüber hinaus nicht wegen Nichtgefallen abgelehnt werden.
Der Kunde/in akzeptiert mit Erteilung des Auftrages, dass versucht wird seine Vorstellungen so gut wie möglich umzusetzen, es aber immer zu unterschiedlichen Interpretationen und Abweichungen kommen kann.

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§ 6. Preise

‍Es gelten die Preise nach den jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes und des vereinbarten Gesamtpreises.
Die Berechnung erfolgt in Euro, jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Verpackungskosten (keine Thermoboxen).
Bei Lieferung zuzüglich der Lieferkosten, ggf. Pfand oder Kaution für geliehene Artikel.

Preiserhöhungen aufgrund spezieller Beschaffungspreise (zum Beispiel erhöhter Obstpreise aufgrund einer schlechten Saison) bleiben vorbehalten und werden entsprechend mit dem Kund/in kommuniziert.

§ 6.1 Korrektur von Fehlern / Preisen

Wir behalten uns vor falsch ausgelobte Preise zu korrigieren. Gleiches gilt für offensichtliche Druckfehler.

§ 6.2 Nachträgliche Änderungswünsche:

Änderungen der Geschmacksrichtungen, Erhöhung oder Reduzierung der Stückzahl, Zusatzwünsche hinsichtlich Dekoration etc. bedürfen immer der schriftlichen Absprache und Zustimmung durch mich- Zarah-Lina Cakes.

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§ 7. Lieferung

Im Falle der Auslieferung der Ware durch die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes entstehen Lieferkosten.
Diese sind abhängig vom Transportweg und Entfernung und werden dem Käufer/in bei Auftragsabwicklung schriftlich mitgeteilt und mit in Rechnung gestellt.
Die Lieferung erfolgt zum vereinbarten Termin (Datum) und in einem Lieferzeitraum (z.B. 12-16 Uhr), dieser nicht als verspätet gilt sollte Zarah-Lina Cakes max. 1 h nach Vereinbarung eintreffen und dies durch Verkehrsbehinderungen wie Stau oder Sperrungen hervorgerufen worden ist.
Es muss von Käuferseite genug Puffer zum geplanten Anschneidetermin eingeplant werden und kann Zarah-Lina Cakes nicht zu lasten gelegt werden.

On Point Lieferungen schließe ich generell aus.

Terminänderungen müssen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes schriftlich mitgeteilt werden.

Die Lieferadresse wird der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes durch den Käufer/in schriftlich bei Auftragsanfrage mitgeteilt.
Diese muss den Name der Location, die Adresse und den Ort enthalten und bei privaten Locations einen Ansprechpartner nebst Telefonnummer enthalten.
Für Fehler in der Lieferadresse, fehlende Ansprechpartner oder wenn der Empfänger unter angegebener Adresse nicht bekannt ist, haftet der Käufer / Kunde.
Eine erneute Anlieferung zu einem spätere Zeitpunkt kann nicht automatisch gefordert werden und wird nochmals in Rechnung gestellt sollte diese doch erfolgen und zeitlich passen.
Alternativ muss die Torte in der Randersweide 74a, 21035 Hamburg zu einer späteren Uhrzeit selber abgeholt werden, sobald Zarah-Lina Cakes wieder vor Ort ist.

 

§ 8. Lieferort

Der Lieferort muss frei zugänglich sein, d.h. mit dem Lieferwagen direkt anfahrbar sein.

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§ 9. Abnahme - Transportschäden - Mängel

Der Käufer hat die Ware bei Übergabe durch die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes  abzunehmen.
Der Käufer/in oder deren Annahmeberechtigten (z.B die Location in der gefeiert wird) hat die Ware nach ihm zumutbarer Gründlichkeit zu prüfen.
Erkennbare Mängel und Reklamationen können nur umgehend nach Annahme bzw. Auslieferung geltend gemacht werden und müssen in dem Lieferschein vermerkt werden.

Eine Beschädigung der Ware während des Transport kann vorkommen und ist kein Grund der Ablehnung der Ware.
Sollte diese vor Ort repariert werden können muss dies Zarah-Lina Cakes gewährt werden und die Räumlichkeiten und Kühlmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden.
Sollte die Ware nicht repariert werden können, wird dies dokumentiert und nach der Feier prozentual zurück erstattet.
Der Käufer/in hat keinen Anspruch auf ggf. Ersatz oder Entschädigungszahlungen wegen Ausfall der Bestellung, es wird lediglich eine Teilrückzahlung des je nach Schwere des Schadens zurück bezahlt.

Kann die Ware aus Gründen, die von der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes nicht zu vertreten sind (z.B keine oder nicht ausreichende Kühlung oder es ist keiner vor Ort), nicht an der angegebenen Lieferadresse übergeben werden oder verweigert der Käufer/in bzw. Empfänger/in (Location) die Abnahme, ist die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes berechtigt, dem Käufer/in den vollständigen Kaufpreis zu berechnen.
Die Kosten des Rücktransports und andere durch die Nichtabnahme entstehende Kosten trägt der Käufer/in.
Dieses gilt auch bei Abholung der Ware durch den Käufer/in bzw. nicht Abholen.

Bei Schäden durch höhere Gewalt oder nicht selbst verschuldete Unfälle übernimmt die Konditorei Zarah-Lina Cakes keine Haftung und muss ggf. beim Unfallgegner eingeklagt werden.

Dem Käufer steht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht nur zu, wenn es sich bei der Bestellung nicht um schnell verderbliche Ware handelt (§ 7 Abs. 6Ziff. 5 LMKV), (§ 312d BGB), gemäß §§ 355, 356 BGB.

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§ 10. Gefahrübergang bei Auslieferung

Die Gefahr der zufälligen Verschlechterung, Wertminderung, Beschädigung und des Untergangs der Ware mit deren Übergabe an den vereinbarten Empfänger/in bzw. Käufer/in unter angegebener Lieferadresse geht bei Übergabe auf den Käufer/in über.
Für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Ware nach Auslieferung ist der Käufer/in selbst verantwortlich.
Die Ware sollte kühl, trocken und geruchsfrei gelagert werden.

 

§ 11. Verleih

Werden für die Bestellung Tortenständer, Etageren oder sonstige Hilfsmittel verliehen, wird eine Pfandgebühr berechnet.
Die Rückgabefrist für die Leihgegenstände beträgt 4 Werktage nach Erhalt, maximal bis zum nächsten Mittwoch nach der Feier.  

Im Fall von nicht fristgemäßer und/oder mangelfreier Rückgabe wird eine Gebühr in Höhe des Wiederbeschaffungspreises berechnet und mit der geleisteten Pfandgebühr verrechnet. Bei ordnungsgemäßer und mangelfreier Rückgabe des Leihguts (Sauber und Vollständig sowie unbeschädigt ) wird dem Käufer die Pfandgebühr per Überweisung zurückerstattet.
Hierfür hat Zarah-Lina Cakes bis zu 30 Tage Zeit.

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§ 12. Haftung

Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes haftet auf Schadenersatz und auf Ersatz der vergeblichen Aufwendungen im Sinne des § 284 BGB (nachfolgend „Schadenersatz“)wegen Mängeln der Lieferung oder Leistung oder wegen Verletzung sonstiger vertraglicher oder außervertraglicher Pflichten, insbesondere aus unerlaubter Handlung, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
Der Schadenersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den Ersatz solcher Schäden beschränkt, die die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes bei Vertragsschluss aufgrund von für die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes erkennbaren Umständen als mögliche Folge hätte voraussehen müssen (vertragstypische Schäden), soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos gehaftet wird.
Sämtliche Haftungsbeschränkungen gelten im gleichen Umfang für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
Für Schäden durch höhere Gewalt übernehmen wir keine Haftung.

§ 12.1 Allergien:

Alle Torten, Cupcakes und Cakepops werden frisch zubereitet und enthalten unter anderem Weizen, Milch und Milchprodukte, Eier und können Spuren von Nüssen aller Art enthalten.

Leckereien für Kunden, die an Laktoseintoleranz, Gluten- oder anderen Unverträglichkeiten leiden, müssen auch bei Austausch von Lebensmitteln mit Spuren sämtlicher Allergene rechnen. Jegliche Haftung von allergischen Reaktionen wird abgelehnt.
Ein Verzehr erfolgt auf eigene Gefahr.

 

§ 13. Aufrechnung - Abtretung

Der Käufer/in kann gegen Forderungen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes mit Gegenforderungen nur aufrechnen, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Die Abtretung von Ansprüchen gegen die Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes ist nur nach deren vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.
Ein Anspruch auf eine solche Zustimmung besteht nicht. § 354 a HGB bleibt unberührt.

 

§ 14. Geltendes Recht - Gerichtsstand

Die Vertragsbeziehungen zwischen der Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes und dem Käufer/in unterliegen ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland. Im unternehmerischen Verkehr ist Hamburg Erfüllungsort für alle Lieferungen und Leistungen.
Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist Hamburg.

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§ 15. Datenschutz

Daten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telefondienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes gespeichert und verarbeitet.
Persönliche Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig aufbewahrt.
Der Käufer hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten soweit nicht ein Höheres Recht dagegen spricht (z.B Steuerrecht).
Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes gibt die personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Ausgenommen hiervon sind Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung bzw. zum Inkasso die Übermittlung von Daten benötigen.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Auftragskonditorei Zarah-Lina Cakes
Inhaberin: Sarah Zimmermann

Randersweide 74a
21035 Hamburg
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Gerichtsstand: Hamburg

Zuständige Aufsichtsbehörde: Handwerkskammer Hamburg.

Stand Januar 2023